Phân phối
Các kỹ sư dịch vụ hoặc nhà phân phối sẽ giải thích hiệu suất, bảo trì, xử lý lỗi và ý thức chung khác của huấn luyện viên của Công ty TNHH Xe buýt Châu ÁStar ("Asiastar") cho bạn biết cách vận hành xe khách một cách chính xác để kéo dài tuổi thọ và giảm mức tiêu thụ năng lượng. Các khóa đào tạo toàn diện và chu đáo hơn sẽ được sắp xếp và tiến hành cho bạn nếu bạn mua hơn 10 huấn luyện viên.
Đăng ký huấn luyện viên liên tỉnh mới
Mỗi chủ sở hữu xe buýt liên tỉnh Asiastar sẽ đến trạm dịch vụ địa phương của Asiastar để xử lý các thủ tục đăng ký liên quan đến (các) xe buýt liên tỉnh được mua từ Asiastar trong vòng 10 ngày sau khi trở về địa điểm định cư. Các trạm dịch vụ địa phương có liên quan có trách nhiệm kiểm tra điều kiện hoạt động của xe khách sau khi xe khách đến địa điểm định cư, loại bỏ các mối nguy hiểm tiềm ẩn để hộ tống các chuyến đi của các huấn luyện viên của Asiastar.
Bảo trì chạy trong miễn phí
Bạn có thể tận hưởng dịch vụ bảo trì chạy bắt buộc miễn phí sau khi (các) xe buýt của bạn đã (có) chạy 1500 ~ 2500 km
Chuyến thăm trở lại
Trạm dịch vụ địa phương hoặc nhà phân phối sẽ gọi cho bạn trong vòng 1 tháng sau khi giao (các) xe khách để nhắc nhở để tiếp tục bảo trì hàng ngày. Ngoài ra, trạm dịch vụ địa phương hoặc phân phối sẽ trả tiền cho các chuyến thăm trả lại thông qua các cuộc gọi bất thường để hỏi về việc sử dụng và mức độ hài lòng với (các) huấn luyện viên.
Đảm bảo dịch vụ
Đường dây nóng dịch vụ 400 miễn phí được thiết lập tại trụ sở chính và nhân viên sẽ cung cấp dịch vụ phản hồi bằng giọng nói tương tác 24h để đối phó với những thất bại của chiếc xe của bạn kịp thời.
Phản hồi dịch vụ: chúng tôi cung cấp dịch vụ bảo trì 7×24 cho bạn. Bạn có thể gọi đường dây nóng của chúng tôi nếu bạn gặp bất kỳ vấn đề chất lượng nào trong quá trình sử dụng (các) huấn luyện viên của bạn và chúng tôi sẽ trả lời bạn trong vòng 1 phút và hoàn thành việc bảo trì (các) huấn luyện viên của bạn trong vòng 24 giờ (ngoại trừ những lúc cần bất kỳ phụ kiện đặc biệt nào)
Dịch vụ bảo trì khẩn cấp: đối với các khu vực trong phạm vi 100 km, nhân viên bảo trì phải đến hiện trường nơi xảy ra sự cố trong vòng 4 giờ; đối với khu vực trong phạm vi 200 km, nhân viên bảo trì phải đến hiện trường nơi xảy ra sự cố trong vòng 8 giờ; đối với khu vực trên 200 km, nhân viên bảo trì phải đến hiện trường nơi xảy ra sự cố trong thời hạn 12 giờ (trừ khu vực biên giới);
Quy trình dịch vụ
Chúng tôi sẽ xử lý mọi thứ liên quan sau khi bạn gọi đường dây nóng dịch vụ thống nhất của Asiastar: 400-887-9020 (hoặc đường dây nóng bán hàng ở nước ngoài) bất cứ khi nào bạn cần bất kỳ trợ giúp nào.
Trạm dịch vụ của chúng tôi sẽ tiếp nhận bạn đúng giờ và thiết lập hồ sơ bảo trì cho mỗi huấn luyện viên của bạn.
Chúng tôi sẽ tổ chức các kỹ sư dịch vụ để cung cấp dịch vụ tận nơi tại thời điểm đã thỏa thuận nếu cần thiết.
Nhân viên nhận dạng lỗi sản phẩm sẽ kiểm tra (các) xe buýt của bạn một cách cẩn thận để đánh giá (các) lý do của sự cố, và kỹ thuật viên bảo trì chuyên nghiệp sẽ sửa chữa (các) huấn luyện viên và loại bỏ (các) lỗi trong thời gian.
Thanh tra chất lượng chuyên nghiệp sẽ kiểm tra và kiểm tra (các) xe buýt cẩn thận sau khi hoàn thành bảo trì để đảm bảo rằng chất lượng bảo trì và hiệu suất xe khách đáp ứng các yêu cầu. Trong khi đó, họ sẽ cập nhật thông tin bảo trì lên hệ thống quản lý khách hàng của Asiastar một cách đồng bộ.
Chính sách bảo hành chất lượng
Mỗi xe khách do Asiastar cung cấp được bảo hành chất lượng trong vòng 12-24 tháng hoặc khoảng cách di chuyển 80.000-180.000 km (tùy thuộc vào cấp độ của xe khách) sau khi giao hàng, với điều kiện chủ xe vận hành, bảo dưỡng và bảo quản xe đúng cách theo đúng quy định.các Hướng dẫn sử dụngVàHướng dẫn sử dụng dịch vụ(bao gồm hướng dẫn sử dụng các bộ phận và phụ kiện khác nhau) . Tuy nhiên, Asiastar sẽ sửa chữa hoặc thay thế (các) huấn luyện viên bạn mua từ Asiastar nếu có bất kỳ lỗi nào trong hoặc do thiết kế, vật liệu, sản xuất, lắp ráp (các) huấn luyện viên để đảm bảo rằng (các) huấn luyện viên có thể được sử dụng bình thường (xem)các"Hướng dẫn dịch vụ huấn luyện viên của Asiastar"để biết chi tiết).
Cung cấp phụ kiện
Asiastar đã thành lập các nhà cung cấp phụ kiện chuyên nghiệp ở các khu vực khác nhau để cung cấp phụ kiện cho bạn trong thời gian.
Dịch vụ trọn đời
Asiastar cung cấp dịch vụ bảo trì trọn đời và cung cấp phụ kiện cho mỗi xe khách được bán.
Dương Châu Yaxing Motor Coach Co., Ltd.
Bộ phận Dịch vụ Khách hàng
